Мастерство телефонного общения: как построить результативный диалог с клиентом?
11 августа в Байкальском образовательном центре прошел тренинг по мастерству телефонного общения. В ходе работы участники научились техникам ведения и управления диалогом с клиентом, посредством отслеживания голосовых параметров, а ТАКЖЕ техникам влияния на психоэмоциональное поведение собеседника.