Курс: Эффективный администратор медицинского центра. Базовый уровень
Совершенствование навыков взаимодействия администратора с клиентами, используя индивидуальный подход к каждому клиенту, отработка навыков эффективной продажи услуг клиники.
Администраторы медицинских и косметологических центров, и все желающие получить данную квалификацию.
Совершенствование навыков взаимодействия администратора с клиентами, используя индивидуальный подход к каждому клиенту, отработка навыков эффективной продажи услуг клиники.
БЛОК 1. Клиентоориентированный подход в медицине
БЛОК 2. Внутренняя коммуникация персонала медицинского центра
БЛОК 3. Стандарты клиентского сервиса и этапы обслуживания пациентов
БЛОК 4. Конфликтное поведение пациента. Принципы работы с жалобами и претензиями
БЛОК 5. Общение с клиентом по телефону. Телефонные продажи. Алгоритм записи пациента.
Удостоверение о повышение квалификации
Рабочие тетради участников
Лекции, технология кейс-стади, проектные технологии, технологии проблемного обучения, тренинговые занятия.
О центре
Задача организации, в особенности же рамки и место обучения кадров представляет собой интересный эксперимент проверки систем массового участия. Таким образом постоянное информационно-пропагандистское обеспечение нашей деятельности требуют от нас анализа новых предложений
«Спасибо Байкальскому образовательному центру за курс «Профпатология»! Интересные занятия, опытные преподаватели, слаженная работа всех сотрудников - все это помогло эффективно освоить курс, получить хорошие знания. Особенно хочется поблагодарить руководство центра за приглашение для нашего обучения внешнего лектора Катаманову Елену Владимировну, д.м.н., главного врача центра профпатологии г. Иркутска.».
Губарь Евгений Анатольевич
Генеральный директор ООО МЦ «Тамир»
От лица руководства и сотрудников ООО МЦ «Тамир» благодарим АНО ДПО «Байкальский образовательный центр» за профессиональное проведение бизнес-тренинга по теме «Конфликтология: работа с жалобами и претензиями». Хотим поблагодарить и отметить профессионализм педагога-тренера, благодаря которому тренинг прошел результативно и успешно. Сотрудники получили профессиональные знания и умения, которые, безусловно, пригодились в работе. Благодарим за качественное обучение и надеемся, что в ближайшее время сможем продолжить сотрудничество с Вами.
Данзанова Лариса Юрьевна
ООО МЦ «Диагрупп»
Хочу выразить особую благодарность организаторам курса – Надежде Бадма-Цыреновне, Вере Валерьевне и, конечно же, лекторам! Курс был необычным, виртуальным! Как будто окунулась в первый курс института… Хочу пожелать процветания БОЦу!
Оксана Олеговна
ООО МК «Аврора», г.Якутск
Спасибо огромное тренерам за базовый, но очень эффективный курс по улучшению нашей профессиональной деятельности. Будем использовать в своей работе и повышать уровень квалификации. Дальнейших вам успехов!
Эрхетуева Эржима Михайловна
ООО МЦ «Диагрупп»
Поддерживаю все отзывы! Много для себя взяла. Для практической работы. Благодарю дружный коллектив БОЦ за прекрасный цикл! Полных вам залов курсантов!